Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe FiestaSlots omgaat met persoonsgegevens van spelers die gebruikmaken van het platform. Wij hechten waarde aan een transparante en zorgvuldige omgang met gegevens en leggen hieronder uit welke informatie wij verzamelen, met welk doel dit gebeurt, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten spelers hebben. Deze verklaring is van toepassing op alle bezoekers en geregistreerde gebruikers van FiestaSlots, geëxploiteerd door Green Champions Leader S.R.L. Het platform is uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder, in lijn met de wettelijke minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens

FiestaSlots wordt geëxploiteerd door Green Champions Leader S.R.L., gevestigd in Costa Rica, en werkt onder een vergunning van Anjouan Gaming. Als verwerkingsverantwoordelijke bepaalt de operator welke gegevens worden verzameld en voor welke doeleinden deze worden gebruikt. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kan een speler contact opnemen via de klantenservice, die via live chat en e-mail bereikbaar is. Wij streven ernaar vragen over privacy en gegevensbescherming binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

Welke gegevens wij verzamelen

Om een account aan te maken, transacties te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen verzamelen wij verschillende categorieën gegevens. Deze gegevens worden verzameld op het moment van registratie, tijdens het gebruik van het platform en bij het verifiëren van de identiteit van een speler.

Hoe wij gegevens gebruiken

Persoonsgegevens worden gebruikt om een account te openen en te beheren, transacties te verwerken, de identiteit van spelers te verifiëren en te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de vergunning waaronder FiestaSlots opereert. Daarnaast worden gegevens gebruikt om fraude en misbruik te voorkomen, om te controleren of een speler voldoet aan de minimumleeftijd van 18 jaar, en om verantwoord spelgedrag te kunnen monitoren. Gegevens over stortingen, opnames en speelgedrag kunnen ook worden gebruikt om te beoordelen of een account in aanmerking komt voor bepaalde voorwaarden, zoals de regels die gelden rond bonussen. Elk bonusaanbod, waaronder de voorwaarden beschreven onder wagering requirements en maximale inzet tijdens een actieve bonus, is gekoppeld aan één account per speler, huishouden, IP-adres en betaalmethode, wat controle van gegevens noodzakelijk maakt om misbruik te voorkomen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

FiestaSlots maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in hoe het platform wordt gebruikt. Functionele cookies zijn noodzakelijk om in te loggen en sessies te onthouden. Analytische cookies helpen om het gebruik van de website te begrijpen zonder dat dit direct herleidbaar hoeft te zijn tot een individuele persoon. Sommige cookies kunnen worden ingezet voor het meten van de effectiviteit van communicatie, zonder dat dit wordt ingezet als marketingdoel op deze pagina. Spelers kunnen via de instellingen van hun browser cookies beheren, blokkeren of verwijderen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan gevolgen hebben voor de werking van het platform.

Delen van gegevens met derden

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of wanneer dit wettelijk verplicht is. Dit kan onder meer betaalverwerkers betreffen die stortingen en uitbetalingen faciliteren, aanbieders van identiteitsverificatie die betrokken zijn bij het KYC-proces, en toezichthoudende of regelgevende instanties die verantwoordelijk zijn voor het toezicht op de vergunning. Daarnaast kunnen technische dienstverleners worden ingeschakeld voor hosting, beveiliging of klantenservice. Derde partijen die toegang krijgen tot persoonsgegevens zijn contractueel verplicht om deze gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het overeengekomen doel. Gegevens worden niet verkocht aan externe partijen voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn van gegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. Gegevens die verband houden met financiële transacties en identiteitsverificatie kunnen langer worden bewaard om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van fraudepreventie en toezicht. Wanneer een account wordt gesloten, kunnen bepaalde gegevens nog gedurende een bepaalde periode worden bewaard voordat ze definitief worden verwijderd of geanonimiseerd. De exacte bewaartermijnen kunnen per categorie gegevens verschillen en worden bepaald op basis van wettelijke en operationele vereisten.

Beveiliging van gegevens

FiestaSlots maakt gebruik van een SSL-versleuteld platform om gegevens die worden uitgewisseld tussen de speler en de website te beschermen tegen onbevoegde toegang. Toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Er worden technische en organisatorische maatregelen genomen om gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem volledige garanties bieden tegen alle vormen van digitale dreigingen, en spelers wordt aangeraden zelf ook zorgvuldig om te gaan met hun inloggegevens.

Rechten van spelers

Spelers hebben verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten omvatten het recht op inzage in de gegevens die worden verwerkt, het recht op correctie van onjuiste gegevens, en het recht om in bepaalde gevallen te verzoeken om verwijdering van gegevens. Daarnaast kan een speler bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking of verzoeken om beperking van de verwerking. Om een van deze rechten uit te oefenen, kan een speler contact opnemen met de klantenservice, die het verzoek zal beoordelen en binnen een redelijke termijn zal reageren. In sommige gevallen kan het uitoefenen van een recht beperkt zijn wanneer dit in strijd is met wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie of fraudepreventie.

Leeftijdsverificatie en verantwoord spelen

FiestaSlots verzamelt gegevens om te controleren of een speler de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar heeft bereikt, zoals vereist voor deelname aan kansspelen in Nederland. Deze controle vindt plaats tijdens het registratieproces en kan opnieuw worden uitgevoerd voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Daarnaast worden gegevens over speelgedrag gebruikt om signalen van mogelijk problematisch speelgedrag te herkennen. Spelers die behoefte hebben aan instrumenten voor verantwoord spelen, zoals limieten op stortingen of tijdelijke zelfuitsluiting, kunnen hierover contact opnemen met de klantenservice, die deze verzoeken kan regelen. Meer informatie over verantwoord spelen en ondersteunende organisaties is te vinden op de pagina over verantwoord spelen.

Gegevens in verband met bonussen en promoties

Wanneer een speler gebruikmaakt van een bonus, worden gegevens over stortingen, speelgedrag en naleving van de voorwaarden geregistreerd om te kunnen beoordelen of aan de voorwaarden is voldaan. Dit omvat onder meer controle op wagering requirements, maximale inzet tijdens een actieve bonus en de geldigheidsperiode waarbinnen aan de voorwaarden moet worden voldaan. Deze gegevens worden ook gebruikt om te controleren of een bonus niet meer dan eenmaal per account, huishouden, IP-adres of betaalmethode wordt gebruikt. Meer informatie over de exacte voorwaarden die gelden voor bonussen is te vinden in de algemene voorwaarden, beschikbaar via de pagina met algemene voorwaarden.

Internationale doorgifte van gegevens

Omdat FiestaSlots wordt geëxploiteerd door een operator gevestigd buiten Nederland en samenwerkt met dienstverleners in verschillende landen, kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit het geval is, worden passende waarborgen toegepast om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen, in lijn met toepasselijke wetgeving. Spelers die meer willen weten over de specifieke waarborgen die worden toegepast bij een internationale doorgifte, kunnen hierover navraag doen bij de klantenservice.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in wetgeving, bedrijfsvoering of technologie te weerspiegelen. Spelers worden aangeraden deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen. Voortgezet gebruik van het platform na een wijziging in deze verklaring wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Bij belangrijke wijzigingen kan de operator ervoor kiezen spelers hierover te informeren via e-mail of een melding op het platform.

Contact over privacy en gegevensbescherming

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunnen spelers contact opnemen met de klantenservice van FiestaSlots. De klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail en zal verzoeken met betrekking tot gegevensbescherming zorgvuldig behandelen. Indien een speler van mening is dat een verzoek niet naar tevredenheid is afgehandeld, kan deze zich in sommige gevallen ook wenden tot een bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming. Meer algemene informatie over FiestaSlots, waaronder de achtergrond van het platform, is te vinden op de pagina over ons.